Supprimer votre compte
Cette page explique comment supprimer votre compte dans l'appli Sparrio (développeur : Sparrio, sparrio.online) et ce qu'il advient de vos données. La suppression est définitive.
Dans l'appli
- Ouvrez Sparrio et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres → Supprimer mon compte.
- Lisez le récapitulatif, cochez la case de confirmation, appuyez sur le bouton de suppression et confirmez dans la boîte de dialogue. Si votre connexion est ancienne, l'appli vous demande d'abord de vous reconnecter (mot de passe, Google ou Apple).
- Votre compte et vos données personnelles sont effacés immédiatement de nos serveurs et vous êtes déconnecté.
Sans accès à l'appli
Si vous ne pouvez pas vous connecter (accès perdu, compte suspendu), envoyez depuis l'adresse liée à votre compte un e-mail à l'adresse ci-dessous avec l'objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifions que le compte est bien le vôtre et le supprimons dans un délai de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre profil (nom, biographie, sports, niveau, quartier, langue, visibilité), adresse e-mail, année de naissance, numéro de téléphone, jetons de notification et trace d'acceptation des conditions.
- Vos abonnements et votre liste de blocage, vos annonces de partie et les candidatures envoyées à d'autres annonces, ainsi que les inscriptions en liste d'attente.
- Les demandes de réservation ouvertes sont annulées et l'établissement en est informé.
Ce qui est conservé et combien de temps
- Les réservations passées restent chez l'établissement pour ses statistiques, sans votre identifiant utilisateur, votre téléphone ni votre note.
- Les avis que vous avez écrits restent sans votre nom ; les signalements que vous avez faits restent sans votre identité (trace de modération).
- Une archive de modération (jusqu'à 30 jours) et, si un compte a été banni pour abus, une entrée de liste de bannissement sous forme de hachage, afin de protéger la communauté. Les données que la loi nous oblige à conserver ne le sont que pendant la durée légale.
Se connecter avec Apple : lorsque vous supprimez le compte, nous révoquons aussi le jeton d'autorisation Apple de Sparrio.
Sur le site web
Connectez-vous sur sparrio.online, ouvrez Mon compte et utilisez « Supprimer mon compte ». La même suppression que dans l'appli est exécutée.
Supprimer le compte n'annule pas les réservations déjà confirmées avec un établissement ; contactez directement l'établissement. Si vous avez un abonnement via la boutique, résiliez-le dans l'App Store ou Google Play, car la suppression du compte ne le résilie pas.