Eliminar tu cuenta
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la app Sparrio (desarrollador: Sparrio, sparrio.online) y qué ocurre con tus datos. La eliminación es permanente.
En la app
- Abre Sparrio e inicia sesión.
- Ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta.
- Lee el resumen, marca la casilla de confirmación, pulsa el botón de eliminar y confirma en el cuadro de diálogo. Si iniciaste sesión hace tiempo, la app te pide antes que vuelvas a iniciar sesión (contraseña, Google o Apple).
- Tu cuenta y tus datos personales se borran de nuestros servidores de inmediato y se cierra tu sesión.
Sin acceso a la app
Si no puedes iniciar sesión (acceso perdido, cuenta suspendida), envía un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a la dirección de abajo con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobamos que la cuenta es tuya y la eliminamos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, biografía, deportes, nivel, distrito, idioma, visibilidad), correo electrónico, año de nacimiento, número de teléfono, tokens de notificación y el registro de aceptación de las condiciones.
- Tus seguidos y tu lista de bloqueos, tus anuncios de partido y las solicitudes que enviaste a otros anuncios, y las entradas en listas de espera.
- Las solicitudes de reserva abiertas se cancelan y se informa a la instalación.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Las reservas pasadas permanecen en la instalación para sus estadísticas, sin tu identificador de usuario, teléfono ni nota.
- Las reseñas que escribiste permanecen sin tu nombre; las denuncias que presentaste permanecen sin tu identidad (registro de moderación).
- Un archivo de moderación (hasta 30 días) y, si una cuenta fue bloqueada por abuso, una entrada en una lista de bloqueo en forma de hash, para proteger a la comunidad. Los datos que la ley nos obliga a conservar se guardan solo durante el plazo legal.
Iniciar sesión con Apple: al eliminar la cuenta, también revocamos el token de autorización de Apple para Sparrio.
En la web
Inicia sesión en sparrio.online, abre Mi cuenta y usa «Eliminar mi cuenta». Se ejecuta la misma eliminación que en la app.
Eliminar la cuenta no cancela las reservas ya confirmadas con una instalación; contacta directamente con la instalación. Si tienes una suscripción en la tienda, cancélala en App Store o Google Play, porque eliminar la cuenta no la cancela.